Reklamačný poriadok

Platné od 1. 1. 2026

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia zodpovednosti za vady poskytnutých služieb a predaného tovaru spoločnosťou AUTOUMYVÁREŇ NOURIKA s.r.o., Nezábudková 4598/9, 960 01 Zvolen.

2. Reklamácia služieb

Ak zákazník zistí bezprostredne po prevzatí vozidla vadu poskytnutej služby (napr. nedostatočné umytie, poškodenie vozidla), je povinný ju uplatniť ihneď na mieste u obsluhy prevádzky, prípadne najneskôr do 24 hodín e-mailom na [email protected] s priloženou fotodokumentáciou.

3. Reklamácia tovaru z e-shopu

Zákazník môže reklamovať zakúpený tovar do 24 mesiacov od prevzatia, ak sa vada prejaví v tejto lehote a nebola spôsobená bežným opotrebením alebo nesprávnym používaním. Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom na [email protected] alebo osobne v prevádzke spolu s dokladom o kúpe.

4. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom.

5. Spôsoby vybavenia reklamácie

6. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie je zákazník spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, alebo využiť platformu na riešenie sporov online (RSO) dostupnú na webovej stránke Európskej komisie.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu.